-
Русский
-
English
Добавить огня! Белорусские санатории: между лечением и развлечением
Санатории – одна из визитных карточек Беларуси. Спрос на них прогрессивно растет. Публика молодеет и становится все взыскательнее. Продолжительность отдыха увеличивается, а сама его концепция меняется, подстраиваясь под любого потребителя: и стар, и млад. Отдыхающие приезжают не только за лечением, но и за отдыхом в современном его формате. Развлечения сегодня важны не меньше, чем медицинская часть, и должны быть на уровне, сопоставимом с заморскими отелями. Анимация, релакс, живая музыка, фитнес, спорт… В свое время в санаториях вечерами нечем было заняться. Сегодня - увлекательные программы на любой возраст. Прошлый год стал уникальным в своем роде: у иностранцев наши здравницы стали супервостребованы. В этом - места в некоторых на Новый Год уже распроданы на 70-80%, кое-где – и на все 100. А значит, с развлекательной программы будет особый спрос. Чем живут санатории, к чему готовятся и как собираются устраивать праздники с учетом нового законодательства? Напомним, они не включены в реестр организаторов культмассовой программы – с 23 октября эти функции могут выполнять только госучреждения культуры и несколько десятков частных организаций, для которых культурно-развлекательная деятельность является основной.
Российские операторы, продающие путевки в белорусские здравницы, – «Дельфин», «Алеан», «Корал», «ФанСан» - подтверждают: развлечения очень важны для современного клиента. Отдыхающие из России еще лет 5 назад сетовали, что при отличной лечебной базе и прекрасном питании в санаториях по вечерам все же скучновато. Их услышали и перестроились: до недавних пор здравницы в основном собственными силами и благодаря наработанным связям организовывали развлекательные программы на любой вкус. А что теперь? Спросили у коллег.
«Альфа Радон»: «Хороший отдых – совокупность факторов»
Этот санаторий, единственный в стране официально сертифицированный в премиум-сегменте, 5 «звезд», позиционирует себя как СПА-резорт класса «лакшери». Кроме уникальнейшего источника природного радона, он в отличие от европейских курортов располагает еще и крепкой лечебной базой, высококвалифицированным медперсоналом. 417 мест, 172 номера. Загруженность от 50% в низкий сезон, когда осень сменяет зима, до 96% в высокий летний. В 2022-м принял 11 290 гостей, в том числе 5 500 россиян. За 9 месяцев этого года – 8 270, включая 4 100 отдыхающих из РФ и 3 900 белорусов. Приезжают и граждане Прибалтики, Судана, Катара, Узбекистана. Хотя цены высокие: от 120 долларов за сутки без лечения, средняя продолжительность отдыха выросла с недели до 10 дней.
- Мы ушли от самого понятия «санаторий» к пониманию того, что к нам приезжают необязательно с хроническими заболеваниями по предписанию врача, но и чтобы ментально восстановиться, отдохнуть с детьми, провести романтические выходные с флоатингом, парным массажем. Ретриты, СПА, велнессы – это полноценный отдых, как на берегу моря или океана, - рассказал Леонид Закрышко, руководитель отдела продаж «Альфа Радон». - Каждый сезон предлагаем что-то новое. Скажем, с недавних пор ввели гравитационную терапию. Очень популярна ударно-волновая терапия, эффективная при застоях крови, напряжении, болевом синдроме, хромоте, травмах даже после 2-3 сеансов. 4 вида рефлексотерапии, СПА-обертывания, радоновые ванны, сапропелевые грязи, магнитотерапия – у нас множество оздоравливающих процедур.
Но ценность санатория – это совокупность факторов: отдых плюс оздоровление плюс снятие стресса. А это подразумевает и культурные развлечения. Мы такое направление тоже активно развиваем: открыли воркаут- и летнюю площадку для спортивных игр, «Итальянский дворик» с кафе и эстрадой, добавили мастер-классы по сыроварению, ИЗО, рукоделию, лазертаги для детей. Есть няня в детском клубе. Купили франшизу на «Мозгобойню», 2 организатора проводят «Мафию», караоке. Большой выбор настольных игр.
Уже не первый год есть спрос со стороны белорусских компаний на развлекательно-оздоровительный формат новогодних корпоративов. Приезжают на выходные, иногда семьями. Программа такая: заезд - вечером в пятницу, свободное время, в субботу в первой половине дня — годовое отчетное мероприятие в конференц-зале, вечером — банкет и шоу-программа, утром в воскресенье — процедуры.
- До 23 октября наши сотрудники состояли в реестре организаторов культмассовой программы, сейчас по новой подают документы, чтобы постараться остаться в этом статусе. Что будет дальше – пока непонятно, - признает Леонид Закрышко. - Ищем разные пути. Мы и раньше согласовывали программу и артистов в управлении культуры Гродненского облисполкома. А теперь все то же самое нужно делать, но через посредника. Это лишняя бюрократия и потеря времени. Возникают вопросы по оформлению бумаг, срокам, в конце концов по увеличению стоимости самой организации мероприятия… А ведь к нам по выходным обычно приглашенные артисты приезжают (из Дятлово, Лиды, Минска), оркестры. Раньше на согласование уходило 10 дней, а сейчас сколько будет? Наши гости привыкли к определенному уровню, и мы не можем их разочаровать, иначе потеряем репутацию и деньги, которые составляют весомый процент дохода бюджета районной администрации.
.png)
«Веста»: «Раньше было проще»
Этот санаторно-оздоровительный комплекс в 30 км от Минска принимает примерно тысячу гостей в месяц. Летом традиционно спрос больше, чем в наличии имеется мест. И очень большой поток россиян. Для них цены в наши санатории очень демократичные. И порой некоторые российские турфирмы этим пользуются, накручивая свой процент, и даже умудряются в РФ создавать «дубликаты» сайтов белорусских санаториев, в результате человек думает, что покупает напрямую, а потом очень удивляется реальной стоимости, которая одинакова как для белорусов, так и для россиян. С питанием, лечением (большим перечнем процедур), бассейном - 185 рублей в сутки при двухместном размещении. Это достаточно конкурентная цена. В сравнении с российскими санаториями Кисловодска или Ессентуков белорусские здравницы дешевле, а лечение качественнее.
В «Весте» - 3 корпуса, 12 коттеджей, 375 мест. Рядом горнолыжный комплекс, спортивная площадка, рестораны, диско-зал, боулинг, бильярд. Неудивительно, что здравница все более востребована: если в 2022 году в ней побывали 7 500 человек, то за 8 месяцев 2023-го – 6 700. Примерно половина - иностранцы. Из Азербайджана, Армении, Германии, Израиля, Казахстана, Латвии, Литвы, Молдовы, Польши, Узбекистана, Эстонии. РФ лидирует в этом списке (90%!). Среднестатистическое время отдыха - 7-8 дней.
- До последнего времени в части развлечений все планировали сами, брали подрядчиков, получали гастрольное удостоверение, любое выступление (азотное шоу, аниматор, артисты и т. д.) заранее согласовывали в Миноблисполкоме, заключали договоры напрямую, - рассказывает начальник санаторно-оздоровительного комплекса "Веста" Елена Осипова. - За многие годы у нас уже наработаны связи-контакты с артистами, танцорами, группами. Поэтому мы могли быстро договориться и согласовать все за несколько дней. Однако сейчас нас исключили из реестра организаторов. Теперь все - только через стороннюю организацию. А это потребует еще больше согласований, времени и переплат. Сможет ли посредник оперативно реагировать на наши запросы? Ведь зачастую мы организовывали мероприятия, ориентируясь на загрузку. Если видим, что приезжает много семей с детьми, значит, приглашаем детских аниматоров, фокусников. В пятницу всегда большой заезд, поэтому в кафе-ресторане живая музыка. Раньше было проще: сами подбирали артистов, гитаристов по бюджету, на свое усмотрение, с пятницы по субботу как минимум. Хватит ли агентств и организаторов программ в реестре, чтобы качественно организовать работу на всем туристическом рынке?
«Веста» разработала программу на ноябрь-декабрь, подали в облисполком, но пока ее утверждали, реестр организаторов перекроили и санатории из него убрали. Новогодние праздники? Тоже знак вопроса. Нужно обращаться к тем, кому разрешили “show must go on”. В Дзержинске один Дом культуры, а жителей, которым тоже нужен праздник - 50 тысяч. Тем временем в спортивно-оздоровительном комплексе лишь за одну неделю забронировано на встречу 2024 года 70% мест! И по оздоровительном путевкам, и на чисто гостиничные услуги (сутки-двое).
Согласно новому постановлению, санатории не могут быть организаторами культурно-зрелищных мероприятий, поскольку это не основной вид их деятельности. В Министерстве культуры не видят в этом существенной проблемы, считая, что развлекательная программа – не самая важная часть их продукта. Мол, санаторий должен в первую очередь предоставить туристам душ Шарко, хорошее питание и медобслуживание, а организовывать развлекательную часть для отдыхающих должны организации культуры. И если санаторий хочет провести на своей территории танцевальное шоу, концерт, пригласить исполнителя, заказать живую музыку или факира, он обязан заключить договор с частными организаторами из реестра или госучреждениями культуры (филармония, Дом культуры, Театр эстрады, «Минскконцерт», хор им. Цитовича и т. д.), которые смогут организовать мероприятие «под ключ». Пригласить кавер-бэнд или файер-шоу самостоятельно нельзя. Условно говоря, между санаториями и исполнителями теперь должен быть посредник, который будет заключать между ними договор и, соответственно, получать за это комиссию. И дело даже не столько в том, что это приведет к удорожанию услуг, а в бюрократической волоките, усложнении работы и в ограничении возможностей санаториев. Да и справятся ли местные госучреждения культуры с таким объемом работы без ущерба качеству? Один лишь “Приднепровский” - это 850 гостей единовременно, из которых большая часть - это привыкшие к комфорту во всех смыслах россияне. И речь ведь не только про новогодние праздники. Это ежедневная программа. Отдыхающие санаториев привыкли, что им гарантированы как минимум 3 выступления в неделю, живая музыка в ресторане: скрипка, гитара, саксофон, фортепиано. Уже наработаны связи. А тут новый поиск артиста, заявка на согласование в управление культуры облисполкома, вопрос цены и график музыканта… Стоит ли усложнять то, что и так хорошо работает, без нареканий?
В сухом остатке: у лучших белорусских здравниц целый ряд вопрос. Например, есть ли согласованный список артистов? А что насчет азотных шоу, анимационных, интерактивных программ, мастер-классов – тоже на них нужно получить разрешение? Или звукорежиссеров, которые входят в штат ряда санаториев? У организации, которая заказала банкет и приходит со своими ведущим, танцорами и кавер-группой, тоже надо запросить гастрольное удостоверение? Не произойдет ли откат назад, к кинозалам и шахматам, когда столько времени санатории старались досуговую часть вывести на более высокий уровень?
Только факты
· В топ-10 самых популярных белорусских здравниц этой осени входят «Альфа-радон», «Плисса», «Юность», «Приозерный», «Веста», «Радон», «Сосны», «Приднепровский», «Криница», «Боровой». Места в них уже практически распроданы до конца года.
· Сколько стоит санаторный отдых на 10 дней с трехразовым питанием? В бюджетном сегменте – примерно 630-700 рублей, в среднем – 850-1050 рублей, а в высоком – от 1500 до 2200 рублей на человека. В премиальном сегменте, например, санатории «Альфа Радон», - 3500-4000 рублей.
· Пребывание на Новый Год обойдется от 207 рублей в сутки (в двухместном номере). 350 рублей – с банкетом (праздничный стол и развлекательная программа с 31 декабря на 1 января).
Компетентно
Председатель правления РСТИ Филипп Гулый:
"Это решение, требующее дальнейшей проработки, ведь эти услуги оказываются не сторонним лицам, а конкретным туристам, приобретающим турпакет, где досуговые мероприятия являются неразрывным комплексом!
Юрлица, находящиеся в реестрах Минспорта и туризм, и имеющие соответствующую сертификацию, несут ответственность за качество предоставляемых услуг - вот логика, которой мы руководствуемся в целях развития экспорта туруслуг.
Наша главная цель - избежать возможного коллапса и минимизировать риски, которые могут возникнуть уже на рождественские праздники. Важно учесть возможность оперативной замены артистов при необходимости, например, в случае заболевания или неожиданных изменений. Сомнения возникают относительно способности сторонних организаций и ИП эффективно составлять программу и быстро реагировать на такие ситуации.
Может быть, стоит дать санаториям возможность продолжать заниматься тем, в чем они уже успешно проявили себя, неся полную ответственность. Ведь санатории - это не просто места лечения, но и проведения отпуска, отдыха, развлечений, корпоративных выездов, да и просто романтических выходных, где лечебные процедуры и культурно-развлекательные мероприятия - важная часть полноценного отдыха. Потенциальное ухудшение одной из этих составляющих может негативно отразиться на общем впечатлении от отдыха и уменьшить привлекательность туристического продукта. Мы не стремимся к спорам, но уверены, что внесение лишних изменений может нарушить хорошо отлаженные процессы, которые санатории уже успешно осуществляют. Поэтому такое решение, вероятно, не способствует развитию отрасли, увеличению доходов и улучшению общего имиджа. Особенно в условиях растущей конкуренции с регионами РФ за российского же туриста..."
пресс-служба РСТИ
Подписывайтесь на наш tg-канал, чтобы быть в курсе актуальных событий в туриндустрии: https://t.me/rsti_by