-
Русский
-
English
Кадры решают всё: как туризм Беларуси и России ищет профессионалов будущего
Почему кадровая проблема становится ключевой для туристической отрасли Союзного государства и какие решения предлагают эксперты?
8 декабря в минском «Президент-Отеле» соберутся представители туристического бизнеса, образовательных учреждений и государственных органов, чтобы обсудить, кто и как будет развивать туризм завтрашнего дня.
Конференция «Кадры в туристической индустрии Союзного государства» — первая масштабная площадка, где вопрос людей, стоящих за брендом «гостеприимная Беларусь», рассматривается не формально, а как стратегическая задача. Организатор — Республиканский союз туристической индустрии (РСТИ) при поддержке ОАО «Банк БелВЭБ».
Почему тема — на острие
Парадокс современного туризма в том, что отрасль активно растет, но работать в ней некому. Недостаток квалифицированных специалистов ощущают все: от крупных отелей и санаториев до небольших турфирм в регионах.
По прогнозам экспертов, в ближайшие годы туристическому сектору Союзного государства понадобятся десятки тысяч новых специалистов — от администраторов и экскурсоводов до управленцев и преподавателей. В России дефицит кадров уже достигает 20–25% по стране и до 40% в регионах. При этом текучесть персонала превышает 70%.
В Беларуси системной статистики нет, но отраслевые оценки говорят о «кадровом голоде», особенно в гостиницах, сервисе, экскурсионном бизнесе и быстро растущих новых направлениях, таких как событийный и промышленный туризм. Это подтверждают вакансии, отзывы работодателей и комментарии экспертов.
«Кадры в туризме — это не просто вопрос занятости. Это вопрос качества сервиса, конкурентоспособности и репутации страны как туристического направления», — отмечает председатель правления РСТИ Филипп Гулый.
Кто и о чем будет говорить
В программе — выступления ведущих экспертов из России и Беларуси:
- Елена Волонцевич, к.э.н., доцент НИИ экономики Минэкономики Беларуси — о туризме как стратегическом приоритете экономики;
- Алексей Венгин, основатель Profi.Travel — о подготовке кадров нового туризма и роли онлайн-форматов для повышения квалификации;
- Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров России — о кадровом голоде и о том, почему удержание персонала сегодня не менее важно, чем его поиск;
- Татьяна Рассохина, д.э.н., проректор Российской международной академии туризма — о взаимодействии вузов, бизнеса и корпораций, включая успешные кейсы с участием госкорпорации «Росатом»;
- Наталья Шабалина, директор Центра карьерного развития географического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова — о трансформации туристического образования и роли классических университетов в подготовке кадров нового поколения;
- Филипп Гулый, председатель правления РСТИ, Дмитрий Скворчевский, к.и.н., зампредседателя правления РСТИ, Наталья Борисенко, к.э.н., консультант РСТИ — о белорусском опыте, проблемах и предложениях по развитию кадрового потенциала.
Программа мероприятия - по ссылке.
Общие вызовы — общие решения
Татьяна Рассохина подчеркивает: развитие кадрового потенциала — общая задача для России и Беларуси.
«Мы формируем единое туристическое пространство Союзного государства. Туристы активно путешествуют между нашими странами, и вместе с ними происходит обмен кадрами. Белорусские выпускники едут работать в Россию, а российские специалисты находят возможности в Беларуси, особенно в приграничных регионах. Проблемы у нас общие, и решать их нужно совместно».
В России остро не хватает специалистов всех уровней. К 2030 году индустрии потребуется около 400 тыс. новых работников — линейного персонала - администраторов, официантов, горничных, инженеров, экскурсоводов - и управленцев. Турпоток растет, строятся новые объекты, а людей для работы не хватает даже в крупных центрах, не говоря уже о Сибири, Алтае или Дальнем Востоке.
«Ни бизнес, ни образовательные структуры в одиночку не решат эту задачу. Мы уже отрабатываем механизмы сотрудничества на разных уровнях — от предприятий и отраслевых ассоциаций до крупных госкорпораций», — говорит Рассохина.
Пример — проект с госкорпорацией «Росатом», где Академия туризма готовит кадры для 31 города атомной отрасли. Это моногорода, где создание комфортной среды и туристской инфраструктуры критично для жизни и привлечения новых жителей.
«Мы обучаем предпринимателей и муниципальных управленцев формировать привлекательные туристические дестинации — работать с брендингом, маркетингом, нормативной базой и взаимодействием со стейкхолдерами. Туризм становится инструментом оживления городов, где раньше “не было что смотреть”».
Российский опыт может быть полезен и Беларуси. Промышленный и научный туризм превращает даже закрытые территории в точки притяжения через музеи, информационные центры и образовательные маршруты.
«Главное — показать людям возможности. Туристы готовы платить за новые впечатления: экскурсии на предприятия, инженерные объекты, путешествия по крышам, заброшкам или “закрытым” городам. Туризм — это не только пляжи и отели, это способ оживить экономику и вызвать у жителей интерес к своему региону», — подчеркивает эксперт.
Россия готова делиться наработками и в то же время заинтересована перенять и белорусский опыт в сфере экологического туризма, санаторно-курортного отдыха, экскурсионной подготовки и распределения выпускников, считая это нашими сильными сторонами.
Турбизнес как заказчик новых компетенций
Наталия Шабалина отмечает:
«Конференция в Минске крайне своевременна. Россия и Беларусь формируют единое туристическое пространство, и новые маршруты и проекты требуют качественного научного и кадрового сопровождения. Турбизнес и образовательные организации должны действовать сообща».
В России университетское туристическое образование переходит от стандартизации к индивидуализации и к вопросам комплексного освоения территорий, проектному обучению и тесному сотрудничеству с бизнесом. Специалисты должны уметь мыслить пространственно — видеть территорию как целостный продукт, использовать цифровые технологии, VR и AR, чтобы создавать новые форматы путешествий.
«AI помогает в аналитике и разработке маршрутов, но только человек способен понять, где искусственный интеллект предлагает хорошие варианты, а где нет. Наша задача — готовить специалистов, которые смогут сочетать знания, критическое мышление и современные инструменты», — поясняет Шабалина.
В России сейчас меняется и сама модель подготовки кадров: бакалавриат постепенно трансформируется в четырехлетний специалитет. Особое внимание уделяется переподготовке и повышению квалификации, что позволяет быстро переучивать специалистов из смежных сфер.
По мнению эксперта, сотрудничество между Россией и Беларусью в сфере туризма может выйти на новый уровень через создание совместных образовательных кластеров или консорциумов, которые стали бы эпицентрами взаимодействия с бизнесом, с органами власти по подготовке кадров для туриндустрии. Перспективно и развитие совместных научно-практических школ, где студенты и начинающие предприниматели могли бы превращать свои идеи в туристические стартапы.
«На мой взгляд, было бы интересно сделать совместные магистерские программы или программы профобразования. Это поможет сформировать пул специалистов, которые будут владеть нормативной базой обеих стран, понимать ресурсную базу как регионов России, так и Беларуси и будут способны создавать межрегиональные и межнациональные туристические проекты. Такие кадры станут основой единого пространства гостеприимства Союзного государства», — считает Шабалина.
Новые форматы обучения
Алексей Венгин, основатель платформы Profi.Travel, отмечает, что кадровая проблема — это не только нехватка людей, но и низкий уровень профессионализма.
«Многие специалисты, даже имея образование, не знают рынок и современные инструменты продвижения. Мы помогаем это исправить через онлайн-курсы, вебинары и практические программы. Цифровая грамотность становится базовой компетенцией для всех — от менеджеров по продажам до директоров гостиниц».
Profi.Travel помогает профессионалам лучше понимать рынок и турпродукт, открывая новые направления в России и за рубежом, объясняя, как формировать турпродукт, работать с налогами, маркетингом, логистикой и прочими нюансами турбизнеса. Платформа доступна для белорусских специалистов и более десяти лет создаёт возможности для постоянного обучения, обмена опытом и получения свежей информации.
Кто будет работать завтра?
Дефицит кадров в туризме - общемировая тенденция. По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, к 2035 году нехватка специалистов в сфере туризма превысит 18%, и Беларусь не исключение. С учетом демографических вызовов и старения населения особенно важно не только готовить новых работников, но и переобучать, мотивировать и удерживать тех, кто уже трудится в отрасли, — подчеркивает Наталья Борисенко, консультант РСТИ, кандидат экономических наук, более десяти лет проработавшая доцентом кафедры международного туризма и гостеприимства факультета международных отношений БГУ.
В Беларуси около 20 вузов и колледжей ежегодно выпускают примерно тысячу специалистов в сфере туризма. Но лишь около 10% остаются в отрасли. Остальные выбирают IT, логистику или другие сферы с более высокими зарплатами и карьерными перспективами.
«Система образования и бизнес пока живут параллельно. Вузы готовят одно, а отрасли нужно другое. Если посмотреть на вакансии, которых больше всего в отрасли, — это администраторы, менеджеры, повара, работники среднего звена. Но не хватает и управленцев, людей с опытом, готовых принимать решения. В итоге разрыв — с обеих сторон. Образование не дает нужных практических навыков, а сама отрасль пока не может предложить привлекательные условия и понятные карьерные треки», — говорит Борисенко.
Беларусь, по словам эксперта, только начинает двигаться в сторону комплексного планирования кадровой политики в туризме. «В России, например, активно развиваются так называемые мастер-планы туристического развития территорий, где вопросы кадров рассматриваются вместе с инвестициями, инфраструктурой и маркетингом. У нас таких документов пока нет, но интерес к этой практике растет. Нам важно понимать: развитие туризма — это не только дороги, гостиницы и бренды, но и люди, которые все это создают и поддерживают. Обучить действующего сотрудника — дешевле и эффективнее, чем искать нового», — говорит Борисенко.
Конференция может стать отправной точкой для комплексного диалога и разработки эффективных инструментов обучения и переподготовки, включая сотрудников региональной власти, отвечающих за рост туристического сектора. Ведь невозможно развивать отрасль, не понимая её работы изнутри.
Кому стоит прийти и зачем?
В первую очередь — представителям бизнеса, которым нужны профессиональные сотрудники. Здесь будут представлены реальные кейсы и практические инструменты обучения, которые уже внедряются в отрасли. Конференция будет полезна и тем, кто только выбирает свой путь в туризме и хочет понять, чем конкретно может заниматься в этой сфере.
Это не столько разговор о проблемах, сколько - живая площадка для поиска решений. Здесь рождаются идеи, которые завтра могут изменить подход к образованию и развитию кадров, наладить диалог между бизнесом, вузами и властью. Главная цель мероприятия — показать новые и уже действующие практики и получить обратную связь от бизнеса и потенциальных специалистов.
«Нам нужно не просто готовить кадры, а создавать условия, чтобы люди действительно хотели и умели работать в туризме. Ведь без профессионалов невозможен ни высокий уровень гостеприимства, ни развитие территорий, ни рост отрасли в экономике», — подчеркивает Филипп Гулый.
📅 Дата: 8 декабря 2025 года
📍 Место: «Президент-Отель», Минск, ул. Кирова, 18
🕐 Начало: 12.30
Регистрация на сайте
Пресс-служба РСТИ