-
Русский
-
English
Кто отдыхал в Беларуси на Новый год
Традиционно пользуются популярностью белорусские санатории, прежде всего среди россиян. Популярны горнолыжные курорты — Силичи, Логойск. Новый импульс в развитии туризма получили заповедники и нацпарки. Традиционно вызывает интерес тур выходного дня по Мирскому и Несвижскому замкам.
Туристические компании, объекты размещения, экскурсоводы и чиновники подвели предварительные итоги «горячего» новогоднего периода.
Алена Якимович, коммерческий директор ООО «БелАгроТрэвел»:
— Подготовка к новогодним заездам — это всегда очень ответственный и волнительный момент для туроператоров. Велика вероятность сбоев и форс-мажоров из-за погодных условий, загрузки отелей и экскурсионных объектов и одновременной высокой концентрации туристов.
На сегодняшний день мы уже точно видим картину по новогодним праздникам. Могу сказать, что наша команда сработала на «отлично»!
Большая подготовительная работа отдела продаж и бронирования, профессионализм транспортного отдела и, конечно, «золотой запас» и наша гордость гиды — все вместе гарантировало прекрасные и интересные праздники для гостей нашей страны.
Мы наблюдаем стабильный рост. По Новогодним заездам прирост составил +34%, по рождественским заездам +61% относительно прошлого года.
Большая часть гостей — это туристы из пограничных государств: Россия, Польша, Литва и Латвия.
Мы запустили новый праздничный тур «В Беларусь к зубрам, в замки и к БелАЗам». Это премьерный 5-дневный тур с выездом из Москвы. Тур стартовал очень удачно. Собрал большое количество туристов и отличные отзывы.
Были небольшие заминки с отелям, в связи с высокой единовременной загрузкой. Но все вопросы решались очень оперативно в тесном взаимодействии с отельерами.
На сегодняшний день у нас только положительные отзывы по турам.
Татьяна Пискун, директор транспортно-туристической фирмы «VIVA TRAVEL»:
— Увы, в этом году наша фирма приняла только одну группу на Новый год, но мы не расстроены. Последний год мы стараемся работать на качество и на прибыль, а не на количество принятых туристов по безвизовому въезду.
Наша компания приняла туристов из Литвы. Мы видим, что интерес со стороны туристов с России падает к Гродненскому региону, так как дорогой ЖД-проезд.
Трудности все те же: нехватка мест в гостиницах, нежелание общепита работать под туриста и удивлять туриста. Желание продать новогоднюю ночь в 3-4 раза дороже, чем обычный ужин и при этом не создать качественного продукта. И презентацию этого продукта.
Гости остались довольны нашей программой. Мы подготовили много сюрпризов для наших туристов из Литвы. Встреча с Дедом Морозом, маленькие сувениры и «лечебные» процедуры.
Сергей Бусько, кандидат исторических наук, доцент, гид-экскурсовод, член Аттестационной комиссии по организации и проведению профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков:
— Итоги работы можно оценивать как положительные. Загрузка была полной, достаточно большое количество предварительных заказов, но при этом и значительный рост спонтанных (сегодня-завтра и сегодня-сегодня) заказов. Однако и отказов от предварительно оговоренных экскурсий на первые числа января также было достаточно.
Как экскурсовод, могу отметить стабильно большое количество туристов, это было заметно на ключевых объектах — в Старом городе, площади Независимости, Беловежской пуще. Ощущалась нехватка экскурсоводов на обзорные экскурсии, особенно в канун Нового года и Рождества, коллеги подхватывали заказы, страхуя друг друга.
В этом году, наравне с традиционными регионами пограничья (Смоленск, Псков, Чернигов, Брянск, Москва, Санкт-Петербург), была представлена нехарактерная для прошлых лет палитра российских регионов: Якутия, Алтай, Татарстан, представители Ростова-на-Дону, Воронежа, Волгограда, Иркутска, Хабаровска, Краснодара. При этом туристы заказывали классический набор экскурсий — Минск, замки в Мире и Несвиже, Брест и Беловежскую пущу.
Инфраструктура в целом справилась с возложенной нагрузкой. Были отдельные моменты с трафиком на туристических парковках в Минске (на площади у Ратуши, в Троицком предместье), на въезде в Беловежскую пущу. Однако наличие на этих точках сотрудников ГАИ упрощало движение, формировало очередь.
Объекты питания справились с задачей — нареканий на их работу не было, места хватило всем. Гармонично дополняли город точки с глинтвейном, кофе и сувенирами. Не было сложностей и с автобусами — в предыдущие годы ощущалась небольшая нехватка транспорта в режиме сегодня-сегодня, но в этом году спрос был обеспечен.
Туристы остались довольны ценами. Гости из Российской Федерации начали считать деньги. В прошлые годы заказывали, потом платили и не уточняли. В этом году прицениваются, соглашаются на сборные экскурсии охотнее, экономят деньги. Но оправдывают траты высоким качеством белорусских продуктов.
Увеличивается количество вопросов на политическую тематику, о Союзном государстве, о налогах и нефти.
Восторг вызвала подсветка Минска и белорусских городов в целом — единодушное восхищение: отмечали не только проспекты и елки, но и мелкие детали — светящиеся фигуры у филармонии, персонажей из XIX века на площади Свободы, зубра на проспекте Дзержинского и др.
Кухня — все почти единодушно подчеркивали качество и вкус продуктов. Люди — по-прежнему человеческий фактор является одним из приоритетных условий. Репутация белорусов — как гостеприимных и вежливых — играет на приезд к нам.
Юлия Шикун, начальник экскурсионного отдела ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма»:
— Новый год 2019 можно оценить только одним словом — отлично. Тенденция такова: каждый год лучше предыдущего, что не может не радовать. Как никогда раньше, этот год отличается хорошей глубиной продаж: заявки на санаторно-курортное лечение мы начали получать уже в январе 2018, индивидуальные туры мы стали формировать в мае, а запросы на сборные туры и экскурсии стали поступать со старта продаж в июле. Туристам, которые заранее начали заботиться о своих новогодних каникулах, мы предоставили хорошие скидки.
Количество продаж новогодних и рождественских туров по сравнению с предыдущим годом возросло. Особенно сильный рост мы отметили в экскурсионном отделе — на 20%. В новогодний период мы отправили 60 сборных туристических автобусов и более 2 десятков индивидуальных и корпоративных групп. Для 5 специалистов экскурсионного отдела — это хороший результат! А санаторно-курортный отдел может похвастаться тем, что квоты мест нашей компании в санаториях Беларуси на новогодние праздники были реализованы уже в октябре.
Основные гости, конечно, прибыли к нам из России. Это Центральный округ (Москва и Подмосковье), Северо-Западный округ (СПб и Ленинградская область), Приволжье. Но Россией мы никогда не ограничивались: мы приняли гостей из Европы, Израиля, Казахстана, Китая и др.
Мы старались удивлять туристов даже там, где удивить казалось бы нечем. В автобусах не просто водители, а водители в костюмах Деда Мороза, которые раздавали конфеты детям, экскурсовод в костюме шляхты, небольшие анимации, обеды в национальном стиле, фирменные новогодние сувениры и многое другое.
Помните мудрость «человек, идущий без цели никуда не придет»? Мы изначально взяли за цель качество, поэтому прибыль пришла сама. Очень радует то, что в этом году действительно нам не пришлось наступить на грабли, которые в прошлых сезонах набили нам пару шишек. Всем нам приходится сталкиваться с желанием некоторых объектов разбогатеть на некачественных услугах. И честно говоря, получая отзывы, очень радуемся, в этом году жалоб нет, только похвала. Хотя нам действительно пришлось столкнуться с тем, что некоторые объекты питания не рассчитали свои реальные возможности, а часть музеев с трудом могла найти места для наших групп, сформированных с сегодня на завтра. Большинству наших партнеров выражаем огромную благодарность за слаженную работу. Например, когда 2-го января мы осознали, что спрос на ближайшую экскурсию «БЕЛАЗ» значительно превышает количество мест в автобусах, заместитель генерального директора по информационной и идеологической работе Станислав Эдуардович Якубович лично провел экскурсию для дополнительного автобуса.
Не понравилось нашим туристам только количество посетителей в объектах, особенно в Беловежской пуще... А вот понравилось намного больше! Гостеприимная Беларусь, радушный прием, качественные санаторно-курортные услуги, эрудированные экскурсоводы, приятные бонусы. Очень хвалили клиенты обед в Дудутках, восхищались анимацией в Несвижском дворце, обед в одной из усадеб недалеко от Беловежской Пущи туристы назвали королевским. Начали мы этот год хорошо, надеемся, что закончится еще лучше!
Денис Никитюк, заведующий сектором туризма УСиТ облисполкома Бреста:
— В этот новогодний период мы увидели определенную активизацию со стороны наших европейских гостей, друзей, которые приехали к нам: Польша, Литва, гости из Германии, Чехии, стран Бенилюкса — можно отметить достаточное количество организованных групп, не говоря уже про индивидуальных туристов. Приехали также путешественники с Балканского полуострова (Болгария, Румыния). Кроме того, приезжали австрийцы.
Устойчивым остается и наш целевой рынок уже много лет — это постсоветское пространство: россияне, которые заблаговременно выкупили практически все средства размещения именно на этот короткий десятидневный период новогодне-рождественских праздников.
Безусловно, мы видим прирост туристов, но подводить результаты еще несколько рано. Статистику и конкретику мы будем видеть ближе к весне, как отыграли зимний сезон.
Что касается сложностей, то в рамках пикового периода туристическим объектам сложно порой бывает справляться с нагрузкой. С этим столкнулась прежде всего Беловежская пуща, с этим сталкивается каждый год и сам город Брест. В новогодний период, в частности, порой возникают форс-мажорные ситуации в плане обеспечения качественного сервиса.
Однако в этом году отдельно отмечу работу сотрудников Беловежской пущи, которые несмотря на сложные условия работы, показывают высокий класс работы, оказывая должное внимание детских группам и инвалидам.
В целом нынешний новогодний период был достаточно спокойным, который с честью выдержал город, его окрестности, национальный парк и прочие города Брестской области.
Источник: http://profi.travel/news/40064/details