-
Русский
-
English
Специалисты назвали главную причину отказов в выплате по страховке
Служба страховой поддержки работает круглосуточно по всему миру, чтобы получить страховое возмещение необходимо четко следовать инструкциям специалиста.
Главным фактором отказа страховой компанией в возмещении ущерба является не исполнение условий и инструкций, рассказали игроки туристического и страхового рынков Беларуси на пресс-конференции в МПЦ Sputnik. Также, эксперты из страховой, туристической и юридической отрасли обсудили вопросы страхования туристов на отдыхе, как поступать и куда обращаться в случае ЧП при выезде на отдых.
Во время ЧП на отдыхе необходимо сразу обращаться в службу страховой поддержки, отметил председатель Республиканского союза туриндустрии Филипп Гулый.
По его словам, пользование страховкой является примером элементарной грамотности туриста. Она содержит пошаговую инструкцию. Важно ей следовать, если что-то случилось. Обязательно необходимо связаться со службой 7/24 — это правило номер один.
"Нужно слушать специалиста и следовать его указаниям. Они знают, как поступить и куда обратиться за помощью. Необходимо следовать инструкциям, именно поэтому все идет под запись. У специалиста есть алгоритм, что необходимо сделать. Если вы следуете инструкциям, все будет хорошо. Когда человек самостоятельно обращается за помощью к врачам и в медицинские центры, а потом по факту просит вернуть деньги, в таком случае могут возникнуть трудности", — подчеркнул председатель союза туриндустрии.
В свою очередь директор компании "Универсальный страховой брокер"Игорь Барташевич обратил внимание, что работа службы страховой поддержки устроена таким образом, что исключает возможность ошибки специалиста.
"Не нужно бояться, что после звонка будут списаны все деньги с телефона и вы уйдете в минус. Звонок в поддержку полностью бесплатный. В случае отсутствия договора с местным оператором страховая компания вернет деньги за звонок", — добавил страховой брокер.
Вопросы страхования в случае чрезвычайных происшествий на отдыхе стали актуальны после череды терактов в Европе.
Смотрите на видео Sputnik как советуют поступать в подобных случаях специалисты.
Директор компании "Универсальный страховой брокер" Игорь Барташевич сказал, что белорусские страховые компании работают весьма достойно и в случае возникновения терактов или других ЧП окажут полную поддержку клиенту.
По его словам, важно во всех случаях следовать инструкциям, которые выдает страховая компания иначе можно столкнуться с ситуацией, когда в выплате возмещения будет отказано.
Игорь Барташевич рассказал, что даже, если турист едет по программе "все включено" ему стоит обратить внимание на все условия и программу отдыха. Зачастую туристы не обращают на это внимания, а потом оказывается, что в программу входят занятия активными видами спорта, которые требуют отдельной специальной страховки.
В свою очередь, председатель Республиканского союза туриндустрии Филипп Гулый призвал туристов, серьезно относится к вопросам страхования, и в случае ЧП сразу звонить в службу страховой поддержки.
В последнее время для белорусских туристов из-за отмены виз стал привлекательнее для посещения Израиль. Некоторые белорусы сталкивались с тем, что им при наличии путевки и страховки от невыезда по прилете в страну было отказано в пребывании.
Гулый также рассказал, что в подобных случаях туристическая компания компенсирует туристу средства за поездку за вычетом собственных затрат на путевку, включая бронирование и другие услуги. При этом страховка от невыезда в данном случае не действует, так как турист покинул страну и прибыл в Израиль, где ему отказали в пребывании, а не въезде.
Управляющий партнер адвокатского бюро "Лев, Шерстнев и партнеры" Борис Лев пояснил, что в данном случае государство ставит вопросы собственной безопасности превыше других. Специальные службы в подобных случаях ссылаются на подробные инструкции, но не комментируют причины отказа в пребывании в Израиле.
Барташевич, в свою очередь, отметил, что если с туристом после употребления алкоголя на отдыхе случилось ЧП, то это не является страховым случаем. Вместе с тем, он констатировал, что на белорусском рынке страховых услуг уже есть компании, которые страхуют и подобные случаи.
Страховые компании смогут сделать все необходимые выплаты в случае терактов - для подобных случаев предусмотрен пункт "особое мнение страховой компании" в правилах страхования.
Белорусские страховые компании смогут сделать необходимые выплаты белорусским туристам, если они пострадают в случае теракта, заявил на пресс-конференции в МПЦ Sputnik директор компании "Универсальный страховой брокер" Игорь Барташевич.
Этот вопрос стал актуальным для белорусских туристов после недавнего теракта в Барселоне. Австралийские СМИ распространили информацию, что семье погибшего в результате теракта 7-летнего Джулиана Кэдмэна придется оплатить медицинское обслуживание в Испании. Выяснилось, что страховка не предусматривает покрытия медицинских расходов в случае теракта.
По словам Игоря Барташевича, вопрос терактов только сейчас начал подниматься в практике страховщиков, так как ранее с ними просто не сталкивались. Случались военные столкновения, волнения и стихийные бедствия.
"В случае с терактом применяется особое мнение страховой компании. Гражданский кодекс в одной из статей относит теракт к волнениям или военным действиям. Подобный случай страховая компания может не оплачивать", — уточнил страховой брокер.
При этом он выразил уверенность, что белорусские страховые компании смогут сделать все необходимые выплаты. Для подобных случаев и предусмотрено особое мнение страховой компании в правилах.
"На данный момент нет стопроцентного мнения на подобный случай у страховой компании, но в Беларуси страховка работает достойно. Страховые компании не хотят каких-то проблем с властями, людьми и не хотят портить себе репутацию. Зачастую, если есть возможность заплатить, компания заплатит", — добавил Игорь Барташевич.
В свою очередь, управляющий партнер адвокатского бюро "Лев, Шерстнев и партнеры" Борис Лев пояснил, что теракт необходимо рассматривать, как противоправное действие третьих лиц, что является преступлением. Это, как правило, предусматривается в правилах страховых компаний и является основанием для выплат.
"Необходимо смотреть правила страховой компании. В связи с тем, что растет количество терактов в мире. Страховые компании будут редактировать свои правила и закладывать это в свои риски, чтобы защитить себя от выплат по страховкам", — резюмировал юрист.
Читать дальше: https://sputnik.by/tourism/20170823/1030447275/specialisty-nazvali-glavnuyu-prichinu-otkazov-v-vypla...
Читать дальше: https://sputnik.by/press_center/20170823/1030445669/belorusskie-strahovye-kompanii-okazhut-podderzhk...
Читать дальше: https://sputnik.by/press_video/20170823/1030450912/kak-turistu-izbezhat-problem-na-otdyhe.html